Handelsbetingelser

Du handler med UniqBad ApS, CVR-nummer 00000000, Industriholmen 12, 2650 Hvidovre. Du kan ringe på +45 70 70 12 34 eller skrive til hej@uniqbad.dk.

Betingelserne her gælder for aftaler mellem os og private forbrugere om renovering af badeværelser — altså når du køber uden for dit erhverv. Handler du på vegne af en virksomhed, en udlejningsejendom, en andels- eller ejerforening, gælder de ikke automatisk; så aftaler vi vilkårene særskilt i tilbuddet, og en række af reglerne herunder (blandt andet fortrydelsesretten) falder væk.

Al kommunikation og alle aftaler er på dansk. Vi tager forbehold for tastefejl, regnefejl og for, at en pakke eller et produkt kan udgå — bliver noget ændret, efter du har fået et tilbud, siger vi til med det samme og holder prisen, hvis fejlen er vores.

Vi giver aldrig fast pris på et badeværelse, vi ikke har stået i. Derfor begynder alt med et gratis hjemmebesøg, hvor vi måler op og ser på installationerne. Bagefter får du et skriftligt tilbud med de poster, prisen dækker.

Tilbuddet gælder i 30 dage

Et tilbud er gyldigt i 30 dage fra datoen på tilbuddet, medmindre der står noget andet i selve tilbuddet. Efter de 30 dage kan materialepriser og kalender have ændret sig, og vi skal regne på det igen. Et tilbud er ikke en reservation af en opstartsdato — datoen låses først, når aftalen er indgået.

Sådan bliver aftalen til

Aftalen er indgået, når du har accepteret tilbuddet skriftligt — med underskrift eller ved at svare ja på mail — og vi har bekræftet. Mundtlige tilsagn og skitser undervejs er ikke en aftale. Aftalen indgås på AB Forbruger med 5 års ansvarsperiode fra afleveringen. AB Forbruger er det aftalesæt, der er skrevet til netop håndværksarbejde for private, og det udleveres sammen med tilbuddet.

Hvad der har forrang

Er der modstrid mellem dokumenterne, gælder de i denne rækkefølge:

• Den underskrevne aftale med tilhørende tegninger, materialeliste og tidsplan
• Tilbuddet med de poster og forbehold, der står i det
• Disse handelsbetingelser
• AB Forbruger

Ændringer i aftalen er kun bindende, når de er skrevet ned og godkendt af os begge — en mail er nok. Det er ikke formalisme: det er den eneste måde, du kan holde os fast på en fast pris, og den eneste måde vi kan dokumentere, hvad du har valgt.

Vi kan ikke fravige ufravigelig forbrugerlovgivning. Står der et sted i betingelserne noget, der stiller dig dårligere end loven, er det loven, der gælder.

Vi sælger badeværelser som pakkeløsninger til fast pris — ikke efter medgået tid. Hvad din pris dækker, står post for post i dit tilbud, og hvad de enkelte pakker indeholder, kan du se under priser og pakker.

Det er med i den faste pris

• Alle materialer, der står på materiallisten i tilbuddet — fliser, membran, rør, el-dele, sanitet og armaturer
• Al arbejdsløn til de fag, opgaven kræver: nedrivning, VVS, el, murer, maler og montage
• Nedrivning, container og bortskaffelse af byggeaffaldet
• Daglig oprydning undervejs og slutrengøring af rummet, inden vi afleverer
• Dokumentationen: el-attest, fotodokumentation af vandtætningen og materialeliste

Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Det gælder både på sitet, i beregneren og i tilbuddet.

Ændringer undervejs

Vil du have noget andet end det, du har valgt — en dyrere flise, en niche mere, gulvvarme i stedet for håndklædetørrer — så siger du bare til. Vi sætter pris på det skriftligt, og du godkender det skriftligt, før vi udfører det. Vi sender ikke en regning for noget, du ikke har sagt ja til.

Skjulte skader

Bag fliserne i et badeværelse fra 1968 kan der stå ting, ingen kan se på en opmåling: råd i bjælkelaget, en tæret faldstamme, manglende bæreevne, skimmel, eller materialer der kræver særlig håndtering. Finder vi den slags, gør vi tre ting: vi stopper det berørte arbejde, fotograferer og beskriver det, og sender dig et tillægstilbud med pris og konsekvens for tidsplanen. Du bestemmer, om vi går videre.

Den eneste undtagelse er akut skadebegrænsning: er der noget, der skal stoppes med det samme for at undgå en større skade — en utæt vandledning, for eksempel — udfører vi det nødvendige straks og orienterer dig med det samme. Vi udfører kun det, der ikke kan vente, og resten prissættes på almindelig vis.

Kræver din opgave arbejde, der ikke er med i pakken, står det som en selvstændig post i tilbuddet med sin egen pris. Du skal ikke gætte: er du i tvivl om, hvorvidt noget er med, så spørg os, inden du skriver under — så skriver vi det ind i tilbuddet.

Du betaler i tre rater, der følger arbejdet. Vi beder aldrig om hele beløbet forud, og du betaler aldrig for mere, end der er lavet.

Frist, rente og rykkere

Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadatoen. Betaler du ikke til tiden, beregner vi morarenter fra forfaldsdagen efter renteloven — referencesatsen (Nationalbankens udlånsrente) plus 8 procentpoint. Vi sender højst tre rykkere med mindst 10 dages mellemrum og opkræver det rykkergebyr, renteloven tillader — i dag 100 kr. pr. rykker.

Betaler du stadig ikke, kan vi standse arbejdet, indtil den forfaldne rate er betalt. Vi varsler det skriftligt først, og en standsning af den grund forlænger tidsplanen tilsvarende.

Sådan betaler du

Betaling sker ved bankoverførsel til den konto, der står på fakturaen. Vi modtager ikke kontant betaling. Hvidvaskloven forbyder os at tage imod større kontantbeløb, og vi har valgt at holde os fra kontanter helt — det er enklere og mere gennemsigtigt for os begge.

Vi ændrer aldrig kontonummer i en mail. Får du en besked om, at pengene skal et andet sted hen, er den ikke fra os. Ring til os på +45 70 70 12 34 og få det bekræftet, før du overfører noget.

Tilbagehold ved mangler

Noteres der mangler i afleveringsprotokollen, kan du holde et rimeligt beløb tilbage af sidste rate, indtil de er udbedret. Beløbet skal stå i forhold til, hvad udbedringen koster — ikke til hele restbeløbet — og vi skriver det ned sammen ved afleveringen, så ingen er i tvivl.

Opstartsdato og forventet afleveringsdato aftales skriftligt og står i aftalen. Du får en tidsplan udleveret, før vi går i gang, så du kan planlægge din hverdag efter den. Hele forløbet dag for dag kan du se under sådan gør vi.

Det, der kan rykke datoerne

• Dine egne valg — fliser, glas, sanitet og indretning — hvis de først falder på plads efter den deadline, der står i tidsplanen
• Leveringstid på bestilte materialer, og leverandørsvigt vi ikke selv er herre over
• Skjulte skader og ekstraarbejder, du godkender undervejs (se Fast pris, tillæg og moms)
• Manglende adgang til boligen på en aftalt arbejdsdag
• Godkendelser og varsler fra ejer- eller andelsforening eller fra kommunen, der trækker ud
• Force majeure: strejke, brand, oversvømmelse, ekstremt vejr, myndighedspåbud, epidemi og andre forhold uden for vores kontrol

Sådan varsler vi

Bliver noget forsinket, får du besked skriftligt, så snart vi ved det. Vi skriver hvorfor, hvor lang forsinkelsen forventes at blive, og foreslår en ny dato. Du hører det fra din projektleder, ikke fra en automatisk besked.

Hvis vi er forsinkede

Skyldes forsinkelsen os, har du de beføjelser, der følger af AB Forbruger og dansk ret — blandt andet erstatning for dit dokumenterede tab. Dagbod aftales kun, hvis det står skrevet i aftalen. Er forsinkelsen væsentlig, og bliver den ikke afhjulpet inden for en rimelig frist, du har givet os skriftligt, kan du hæve aftalen for den del, der ikke er udført.

Skyldes forsinkelsen dig eller forhold på din side, forlænges tidsplanen tilsvarende, og vi kan kræve dækning for de dokumenterede meromkostninger, det giver os — for eksempel et hold, der møder op til en låst dør.

Et fast forløb kræver, at vi kan komme til og arbejde uforstyrret. Det er ikke meget, vi beder om — men det er de ting, der oftest koster en dag, hvis de ikke er på plads.

Går arbejdet i stå, fordi noget af ovenstående ikke er på plads, forlænges tidsplanen, og vi kan fakturere den dokumenterede spildtid. Vi ringer altid først. Ingen har lyst til at sende den regning.

Indgår du aftalen uden for vores forretningssted — altså typisk ved hjemmebesøget hjemme hos dig selv — har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået. Falder dag 14 på en lørdag, søndag eller helligdag, løber fristen til den følgende hverdag.

Vi giver dig fortrydelsesretten på en badeværelsesrenovering, uanset hvordan aftalen er kommet i stand hjemme hos dig. Du skal ikke forhandle om, hvorvidt netop dit projekt er omfattet.

Sådan fortryder du

Giv os en utvetydig besked inden fristens udløb. Det kan være en mail til hej@uniqbad.dk, et brev til Industriholmen 12, 2650 Hvidovre, eller et opkald på +45 70 70 12 34 — ringer du, sender vi dig en skriftlig bekræftelse, så du har den. Du skal ikke begrunde noget. Fristen er overholdt, hvis du har sendt beskeden inden dag 14 er omme.

Har du betalt noget, tilbagebetaler vi det uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked — med samme betalingsmiddel, du brugte.

Hvis du beder os gå i gang inden for de 14 dage

Som udgangspunkt går vi ikke i gang, før fristen er udløbet. Skal opstarten ligge før — fordi et hold er ledigt, eller fordi du ikke kan vente — kan vi begynde, men kun hvis du udtrykkeligt beder om det på skrift. Vi bekræfter anmodningen skriftligt, så du har den sort på hvidt.

Fortryder du derefter alligevel inden for fristen, skal du betale et beløb, der står i rimeligt forhold til det, vi allerede har udført, sammenholdt med den samlede pris i aftalen. Det dækker udført arbejde, bestilte og leverede materialer og det, det koster at bringe rummet i forsvarlig stand igen. Du kommer ikke til at betale for hele opgaven — kun for det, der er lavet.

Er arbejdet fuldt udført på din udtrykkelige anmodning, inden fristen udløber, bortfalder fortrydelsesretten. Det siger vi højt, inden vi begynder, så det aldrig kommer bag på nogen.

Aftaler indgået i vores showroom

Indgår du aftalen i showroomet på Industriholmen 12, er der ikke lovbestemt fortrydelsesret, fordi aftalen så er indgået på vores forretningssted. Er du i tvivl om, hvad der gælder for netop din aftale, så spørg os, inden du skriver under — vi svarer skriftligt.

Afleveringsforretningen

På den aftalte afleveringsdag går vi rummet igennem sammen. Alt, du finder — en fuge, en ridse i en flise, en dør der strejfer — skrives ned i en afleveringsprotokol med en mangelliste og en dato for, hvornår hver ting er udbedret. Du skriver under på protokollen, og du får en kopi.

Samtidig får du dokumentationen udleveret: el-attest fra den autoriserede elinstallatør, fotodokumentation af vandtætningen, kvittering for trykprøvning og en materialeliste med varenumre, så en flise kan efterbestilles om fem år.

Ansvarsperiode

Vi har 5 års ansvarsperiode fra afleveringen efter AB Forbruger. Viser der sig en mangel i den periode, som skyldes vores arbejde eller de materialer, vi har leveret, udbedrer vi den uden beregning.

Cirka et år efter afleveringen indkalder vi til et 1-års eftersyn, hvor vi ser rummet igennem igen — fuger, afløb, ventilation og de steder, hvor et badeværelse typisk sætter sig.

Sådan reklamerer du

Skriv til hej@uniqbad.dk med din adresse, sagsnummeret fra aftalen, en kort beskrivelse og gerne et par billeder. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har opdaget forholdet, og senest inden ansvarsperioden udløber. Vi svarer dig skriftligt og aftaler et tidspunkt, hvor vi kommer og ser på det.

Akutte utætheder

Er der vand, hvor der ikke skal være vand, så ring — skriv ikke. Nummeret er +45 70 70 12 34. Vi rykker ud samme eller næste hverdag og standser skaden, og først bagefter finder vi ud af, hvem der skal betale for hvad. Luk selv for stophanen med det samme, og tag et billede, inden du tørrer op.

Det er ikke en mangel

• Almindelig slitage og kalkaflejringer
• Manglende vedligehold — silikonefuger er en sliddel, der skal efterses og med tiden skiftes; det er vedligehold, ikke en reklamation
• Skader efter dine egne indgreb eller efter en anden håndværkers arbejde i rummet
• Følger af, at rummet ikke bliver udluftet eller ventileret, som vi har anvist
• Forhold, du selv har valgt, efter vi skriftligt har frarådet dem

Vi udleverer en kort vejledning i vedligehold sammen med dokumentationen. Den er kedelig læsning, men den er forskellen på et badeværelse, der holder i 25 år, og et, der holder i 10.

Vores forsikring

Vi har erhvervs- og produktansvarsforsikring. Forsikringsselskab, policenummer og dækningssum oplyser vi på forlangende — skriv eller ring, så sender vi oplysningerne.

Sker der skade på din bolig eller dine ting, mens vi arbejder, dækker vi det. Sig til med det samme og tag et billede — så er sagen enkel for os begge. Vi dækker ikke ting, du har ladet stå tilbage i rummet efter den aftalte tømning.

Indirekte tab

Vi hæfter ikke for indirekte tab — for eksempel driftstab, tabt arbejdsfortjeneste, mistet lejeindtægt, udgifter til genhusning eller andre følgetab af en forsinkelse. Det gælder dog ikke, hvis andet følger af ufravigelig lovgivning, eller hvis vi har handlet groft uagtsomt eller forsætligt.

Byggeskadeforsikring er lovpligtig ved nybyggeri af helårsboliger og gælder derfor ikke en badeværelsesrenovering. Det er ikke noget, vi har fravalgt — det er ikke et krav for denne type opgave.

Er du utilfreds, vil vi hellere høre det end lade være. De fleste sager bliver løst i første opkald.

Først: skriv til os

Send en mail til hej@uniqbad.dk med sagsnummer og en beskrivelse af, hvad der er galt. Du kan også ringe på +45 70 70 12 34. Vi svarer skriftligt, så du har vores stilling på skrift.

Dernæst: Nævnenes Hus

Kommer vi ikke videre, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du starter i Center for Klageløsning, som forsøger at mægle; lykkes det ikke, kan sagen sendes videre til Forbrugerklagenævnet. Du klager digitalt på naevneneshus.dk.

Der gælder beløbsgrænser for, hvilke sager nævnet behandler, og der er et klagegebyr, du får tilbage, hvis du får medhold. De aktuelle beløbsgrænser og gebyrer står på naevneneshus.dk — de reguleres, så det er dem på nævnets egen side, der gælder.

Handel på tværs af grænser

EU-Kommissionens onlineplatform for tvistløsning (ODR-platformen) blev lukket den 20. juli 2025, og der er derfor ikke længere en europæisk portal at klage igennem. Bor du i et andet EU-land, kan du i stedet få vejledning hos ECC Danmark (Forbruger Europa) under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Vi bemærker samtidig, at vi ikke indgår aftaler online — en aftale om et badeværelse indgås altid efter et fysisk hjemmebesøg.

Når du booker et hjemmebesøg eller indgår en aftale, behandler vi dine personoplysninger — navn, adresse, telefonnummer, e-mail og oplysninger om boligen. Vi bruger dem til at give dig et tilbud, udføre arbejdet og opfylde vores pligter efter blandt andet bogføringsloven. UniqBad ApS, CVR 00000000, er dataansvarlig.

Hvad vi indsamler, hvorfor, hvor længe vi gemmer det, hvem vi deler det med, og hvilke rettigheder du har — indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse og klage til Datatilsynet — står i vores privatlivspolitik. Hvilke cookies sitet bruger, og hvordan du ændrer eller trækker dit samtykke tilbage, står i cookiepolitikken.

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du altid skrive til hej@uniqbad.dk.

Aftalen og disse betingelser er underlagt dansk ret.

Kan en uenighed ikke løses i mindelighed eller ved et ankenævn, afgøres den ved de danske domstole. Som forbruger kan du altid anlægge sagen ved dit eget hjemting — byretten i den retskreds, hvor du bor. Vi kan ikke aftale os til et andet værneting til skade for dig, og vi forsøger ikke på det.